Editor : TDM.
Von der Vision einer mutigen Gründerin zur KI-Innovation der Zukunft: TDM präsentiert auf der Hannover Messe erstmals die neue KIM Plattform V2
Als Barbara Klug 1983 TDM gründete, sagte man ihr, ihre Idee habe keine Zukunft. Über 40 Jahre später zählt das von ihr aufgebaute Unternehmen zu den erfahrensten Contact-Center-Dienstleistern Deutschlands – und zeigt auf der Hannover Messe 2026, wie die Zukunft des Kundenservice heute aussieht.
Mit der Premiere der neuen KIM Plattform V2 präsentiert das familiengeführte Unternehmen aus Sarstedt erstmals live seine neueste Generation intelligenter Kundenkommunikation und schlägt damit die Brücke zwischen traditioneller Servicekompetenz und modernster künstlicher Intelligenz.
Die Plattform automatisiert nicht nur Routineanfragen, sondern erkennt in Echtzeit, wann menschliche Unterstützung erforderlich ist und übergibt nahtlos an einen Experten. Genau dieser intelligente Wechsel zwischen Technologie und Mensch macht für TDM den Unterschied zwischen Automatisierung und echter Servicequalität.
„Meine Mutter Barbara Klug hat TDM mit der Überzeugung gegründet, dass guter Kundenservice immer von Menschen für Menschen gemacht wird. Diesen Gedanken tragen wir bis heute in uns weiter – nur mit den Möglichkeiten moderner Technologie. Mit KIM schaffen wir keine Distanz zum Kunden, sondern Freiräume für besseren Service.“
– Dietmar Klug, Geschäftsführer der TDM Telefon-Direkt-Marketing GmbH
Besucherinnen und Besucher erwartet am Stand keine gewöhnliche Produktpräsentation, sondern eine Live-Demonstration zum Mitmachen und Anhören:
Die neue KIM Plattform kann vor Ort getestet und in realen Gesprächssimulationen erlebt werden.
Die neue KIM Plattform V2 bietet unter anderem:
• Echtzeit-KI und automatisierte Dialogführung
• Nahtlose Übergabe zwischen KI und Mensch
• Unterstützung für Service- und Sales-Prozesse
• DSGVO-konforme Verarbeitung
• 100 % Made in Germany
Mit ihrer neuen Lösung zeigt TDM, wie Unternehmen bereits heute mehr als 50 Prozent ihrer Servicekosten optimieren können – ohne Qualitätsverlust und ohne Einbußen in der Kundenzufriedenheit.
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